일본 도쿄에서는 독특한 콘셉트의 호텔을 종종 찾아볼 수 있다. 일반적인 호텔이 아닌 새로운 형태의 호텔을 실험적으로 운영하는 곳도 많은데, 그 가운데에서도 비교적 널리 알려진 곳이 바로 “헨나 호텔(変なホテル)”이다. 이번 도쿄 여행에서는 이러한 독특한 콘셉트를 가진 호텔을 한 번 경험해보고 싶다는 생각에 “헨나 호텔 아사쿠사바시점”에서 숙박을 하게 되었다.
헨나 호텔은 이름부터가 상당히 독특하다. 일본어로 “헨나(変な)”라는 단어는 우리말로 번역하면 “이상한” 혹은 “특이한”이라는 의미로 사용되는 표현이다. 그래서 이름을 그대로 해석하면 “이상한 호텔”이라는 의미가 된다. 처음 이 이름을 접하면 장난처럼 지어진 이름이 아닐까 하는 생각이 들기도 하지만, 실제로 이 호텔은 일반적인 호텔과는 다른 콘셉트를 가지고 운영되고 있는 곳이다.
무인 로봇 호텔이라는 콘셉트
헨나 호텔의 가장 큰 특징은 무인 로봇 호텔이라는 콘셉트이다. 그래서 호텔에 들어가면 일반적인 호텔처럼 직원이 카운터에 서 있는 모습을 볼 수 있는 것이 아니라, 로봇이 자리를 지키고 있는 모습을 볼 수 있다.
처음 이 호텔이 등장했을 때는 이러한 콘셉트가 상당히 큰 화제가 되기도 했다. 로봇이 체크인을 도와주는 호텔이라는 점이 상당히 미래적인 느낌을 주었기 때문이다. 다만 실제로 이용해 보면 우리가 흔히 상상하는 수준의 로봇이 직접 체크인을 도와주는 구조는 아니다. 카운터 앞에는 사람 형태의 로봇이 서 있기는 하지만, 실제 체크인은 로봇이 직접 진행해주는 방식이 아니라 셀프 체크인 기계를 이용하는 방식이다.
로봇 앞에 있는 기계에서 여권을 스캔하고 필요한 정보를 입력하면 객실 키를 받을 수 있고, 그 과정을 통해 체크인을 완료할 수 있다. 체크아웃 역시 비슷한 방식으로 간단하게 진행할 수 있다.
그래서 엄밀히 말하면 로봇이 호텔 서비스를 제공한다기보다는 무인 셀프 호텔 시스템에 로봇 콘셉트를 결합한 형태라고 보는 것이 더 정확할 것 같다.
약간 어색한 로봇의 모습
로비에 들어가면 카운터 뒤쪽에 사람처럼 생긴 로봇이 서 있는 모습을 볼 수 있다. 하지만 가까이에서 보면 사람이 아니라는 것을 바로 알 수 있는 모습이다.
얼굴 형태는 사람을 닮았지만 완전히 자연스러운 형태는 아니기 때문에 약간 어색한 느낌을 주기도 한다. 흔히 이야기하는 “불쾌한 골짜기” 같은 느낌을 조금 경험하게 되는 장면이기도 하다.
그래서 처음 보는 순간에는 약간 당황스러운 느낌이 들기도 하지만, 한편으로는 이런 콘셉트 자체가 이 호텔의 재미있는 특징이라고 할 수도 있다.
완전히 사람이 없는 호텔은 아니다
헨나 호텔의 콘셉트는 사람이 없는 무인 호텔이지만, 실제로는 완전히 사람이 없는 구조는 아니다. 호텔을 이용하다 보면 사람의 도움이 필요한 상황이 생기기도 하기 때문이다.
이 경우에는 카운터 근처에 놓여 있는 전화기를 이용하면 된다. 전화기를 통해 직원과 통화가 가능하고, 필요한 경우에는 직원이 나와서 직접 도움을 주기도 한다. 실제로 필자 일행도 이런 상황을 한 번 경험하게 되었다.
짐 보관을 위해 직원 호출
필자 일행은 오후 3시 이전에 호텔에 도착했다. 호텔 체크인 시간은 오후 3시 이후였기 때문에 체크인을 할 수 없는 상황이었다. 그래서 짐이라도 맡겨두고 근처를 돌아다니려고 했다.
호텔 로비에는 짐을 보관할 수 있는 보관함이 마련되어 있었지만, 이미 모든 보관함이 가득 차 있는 상태였다. 그래서 어떻게 해야 할지 잠시 난감한 상황이 되었다.
그때 로비에서 직원 호출용 전화기를 발견할 수 있었다. 전화를 걸어 상황을 설명했더니 잠시 후 문 뒤에서 직원이 나와 짐을 맡아주었다. 마찬가지로 체크아웃을 하는 날에도 비슷한 상황이 발생했다. 짐 보관함이 다시 가득 차 있었기 때문에 직원 호출 전화를 이용해 짐을 맡겨둘 수 있었다.
무인 호텔이라는 콘셉트를 가지고 있지만, 실제 운영에서는 이런 식으로 직원이 뒤에서 지원을 하는 구조라는 것을 알 수 있었다.
객실 내부 시설
객실 내부 역시 생각보다 깔끔하게 구성되어 있었다. 필자 일행은 2인 1실 객실을 예약했는데, 침대가 두 개 있는 트윈룸 형태였다.
객실에는 TV가 설치되어 있었고 기본적인 호텔 시설도 잘 갖춰져 있었다. 특히 인상적이었던 점은 객실 안에 LG 스타일러가 설치되어 있었다는 점이다. 스타일러는 옷의 냄새를 제거하고 관리할 수 있는 가전제품인데, 여행을 하면서 꽤 유용하게 사용할 수 있었다.
여행 중에는 옷을 세탁하기가 쉽지 않기 때문에 스타일러를 이용해 옷을 정리할 수 있다는 점이 생각보다 편리했다.
객실에서 볼 수 있었던 다양한 기기
객실에는 스타일러 외에도 다양한 기기가 설치되어 있었다. 신발을 관리할 수 있는 신발 청결기도 있었고, 무선 블루투스 스피커도 비치되어 있었다. 다양한 기기를 체험해볼 수 있는 공간처럼 구성되어 있었지만, 여행 일정이 꽤 빡빡했던 편이라 대부분의 기기를 사용해보지는 못했다.
그 가운데에서도 가장 유용하게 사용했던 것은 신발 청결기였다. 여행을 하다 보면 신발이 더러워지거나 냄새가 날 수도 있는데, 그런 부분을 정리할 수 있어서 나쁘지 않은 기능이었다.
3박 30,600엔
이번 여행에서는 이 호텔에서 3박 동안 숙박을 했다. 총 숙박 비용은 30,600엔이었다.
환율에 따라 조금 차이는 있지만 한화로 약 30만 원 정도에 해당하는 금액이었다. 두 사람이 함께 숙박했기 때문에 1인 기준으로 계산하면 1박 약 5만 원 정도의 비용이었다. 도쿄 도심의 호텔 가격을 생각하면 상당히 합리적인 가격이라고 할 수 있다.
무인 시스템으로 운영되는 호텔이기 때문에 인건비가 비교적 적게 들어가는 구조이고, 이런 점이 숙박 요금에도 반영되어 있는 것으로 보인다.
아사쿠사바시라는 위치
헨나 호텔 아사쿠사바시점은 아사쿠사바시역 근처에 자리하고 있다. 역에서 걸어서 이동할 수 있는 거리라 접근성도 나쁘지 않은 편이다.
아사쿠사바시는 도쿄 중심부에 위치한 지역이기도 하다. 아사쿠사나 아키하바라, 우에노 같은 지역과도 비교적 가까운 편이라 여행 동선을 구성하기에도 괜찮은 위치라고 할 수 있다.
그래서 이번 여행에서는 이 호텔을 베이스로 여러 지역을 돌아다니기에 크게 불편함은 없었다.
독특한 경험이 가능한 호텔
헨나 호텔은 일반적인 호텔과는 조금 다른 경험을 할 수 있는 곳이다. 무인 시스템으로 운영되는 호텔이라는 점도 흥미롭고, 로봇 콘셉트를 가진 호텔이라는 점도 색다른 경험이 된다.
이제는 일본뿐만 아니라 여러 나라에서도 헨나 호텔을 찾아볼 수 있게 되었고, 우리나라에서도 명동에서 헨나 호텔을 찾을 수 있는 시대가 되었다.
그래서 이런 콘셉트의 호텔을 한 번 경험해보고 싶다면 선택해볼 만한 숙소라고 할 수 있다. 필자 일행 역시 가성비 측면에서도 만족스러웠고, 독특한 호텔 경험이라는 점에서도 나쁘지 않았던 숙소였다.
🏨 헨나 호텔 아사쿠사바시 (変なホテル 浅草橋)
- 📍 주소 : 1 Chome-10-5 Asakusabashi, Taito City, Tokyo 111-0053, Japan
- 📞 전화번호 : +81 50-5894-3780
- 🌐 홈페이지 : https://bian-nahoterudong-jing-qian-cao-qiao-jp.book.direct/ko-kr
- 🕒 체크인 : 15:00 / 체크아웃 : 11:00